Condiciones

PRECIOS

Todos los artículos de Divinas Creativas ienen señalado el precios de venta con el IVA incluido (21%), en vigor en España, no incluidos los portes de envío. Si se encuentra fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que los servicios de aduana de su país le podrán cobrar tasas de aduana adicionales. Estas tasas no son de la responsabilidad de Divinas Creativas y varían de acuerdo con el país. Por favor, para más información, contacte con la aduana de su país antes de hacer su pedido.

COMPRA ONLINE

Para comprar uno o más artículos, debe seguir el procedimiento habitual de los sitios de venta online: use los botones junto a cada elemento para agregar a su carrito, cambiar las cantidades si desea adquirir más de una unidad de cada artículo y hacer el check-out de acuerdo con las instrucciones. Recuerde queDivinas Creativas es una tienda de artesanía y muchos de los artículos son piezas únicas, por lo que en muchos casos, sólo tiene una unidad por artículo. Para hacer la compra debe registrarse en nuestra base de datos, escoger la dirección de envío, seleccionar el método de envío y confirmar el pedido después de seleccionar el método de pago. Al finalizar el pedido le será enviado un mail automático de confirmación.

FORMAS DE PAGO

Puede escoger una de las siguientes opciones:

. Servired / Sermepa / CatalunyaCaixa (tarjeta crédito/dèbito)

. Paypal (tarjeta crédito/débito o cuenta Paypal)

. Transferencia bancaria

. Pago en la tienda (solo si ha escogido recoger su pedido en la tienda)

. El pago por transferencia bancaria sólo se considerará válido enviando el comprobante por e-mail y/o después de buena cobranza. Los pedidos que no se paguen dentro de cinco días hábiles serán cancelados.

. El pago en la tienda es exclusivo para pedidos que se recojan en la tienda. Se puede pagar con tarjeta o en metálico dentro del horário de la tienda. Los pedidos que no se paguen dentro de cinco días hábiles serán cancelados.

MÉTODO DE ENVÍO

Los envíos se realizan a través de Enviália para España y Portugal, y Correos mediante correo certificado para el resto de paises. En ambos casos se entrega bajo firma en la dirección indicada para entrega y en caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso para poder retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina más cercana (Correos) o marcar una nueva hora de entrega. Después del envío, el cliente recibirá por mail el código de seguimiento de su paquete, pudiendo utilizar el servicio de búsqueda de Correos o Envialia para rastrearlo.

Una otra opción es que pase a recoger su pedido en Divinas Creativas. En esta situación, en el momento de seleccionar el tipo de envío que desea sólo tiene que escoger ‘Divinas Creativas - recogida en tienda’. No será añadido ningún gasto de envío.

Los envíos através de Enviália o Correos urgente son efectuados en el dia de confirmación de pago. Los envios normales por Correos son enviados dos veces por semana, a los lunes y a los jueves, una vez que hemos confirmado el pago. El plazo de entrega esperado es de:

. España peninsular y Portugal: Enviália, hasta 3 días hábiles.   

. España no peninsular, zona Europa y zona Internacional: correo normal 3-15 días hábiles.

. España no peninsular, zona Europa y zona Internacional: correo urgente 1-5 días hábiles. 

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son calculados automáticamente por el sistema en función del peso de los artículos y teniendo por base los precios de los ‘Correos de España’ y 'Enviália':

CATALUÑA
Enviália 

|0-1kg: 4,40€| |1-2kg: 5,00€| |2-5kg: 5,60€| |5-10kg: 6,20€| |10-15kg: 7,00€| 

RESTO DE ESPAÑA PENINSULAR
Enviália 

|0-1kg: 5,60€| |1-2kg: 6,40€| |2-5kg: 7,20€| |5-10kg: 8,20€| |10-15kg: 9,20€|

PORTUGAL
Enviália 

|0-1kg: 6,00€| |1-2kg: 6,80€| |2-5kg: 7,80€| |5-10kg: 8,80€| |10-15kg: 9,80€|

ESPAÑA NO PENINSULAR Y ANDORRA
correo certificado

|0-50gr: 2,50€| |50-100gr: 3,00€| |100-500gr: 4,00€| |500-1kg: 6,50€| |1-2kg: 7,00€|

correo urgente certificado

|0-50gr: 4,00€| |50-100gr: 4,50€| |100-500gr: 5,00€| |500-1kg: 7,00€| |1-2kg: 7,50€|

INTERNACIONAL EUROPA
correo certificado

|0-50gr: 3,50€| |50-100gr: 4,00€| |100-500gr: 8,00€| |500-1kg: 14,00€| |1-2kg: 22,00€|

correo urgente certificado

|0-50gr: 6,50€| |50-100gr: 7,00€| |100-500gr: 10,00€| |500-1kg: 17,00€| |1-2kg: 24,00€|

INTERNACIONAL
correo certificado

|0-50gr: 4,00€| |50-100gr: 5,00€| |100-500gr: 11,00€| |500-1kg: 22,00€| |1-2kg: 38,00€|

correo urgente certificado

|0-50gr: 6,50€| |50-100gr: 7,00€| |100-500gr: 12,00€| |500-1kg: 24,00€| |1-2kg: 40,00€| 

DEVOLUCIONES

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, le damos un plazo de 8 días hábiles a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo. El producto debe de ser devuelto en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez que recibamos el paquete y comprobemos que todo está en orden procederemos a reintegrar el importe total a tu cuenta bancaria. El reintegro debe producirse dentro de un plazo de 15 días. Los costes del envío de la devolución corren a cargo del cliente, y en ningún caso serán reintegrados, con la excepción de que la devolución se produzca por defecto de la mercancía o error por parte de Divinas Creativas. 

El cliente es responsable por rastrear su paquete con el numero que le fue dado y por retirar su paquete, dentro del plazo establecido, de la oficina correspondiente, caso este no le haya sido entregue en mano por el cartero. En el caso de que el paquete sea devuelto por no haber sido retirado de los correos antes de terminar el plazo, se procederá al reenvío del mismo mediante nuevo pago de los gastos de envío.

CONFIDENCIALIDAD

Para comprar en nuestra tienda online deberá primero proceder al registro de usuario, donde tendrá que proporcionar una serie de datos personales. Estos datos serán utilizados exclusivamente para la correcta gestión de los pedidos generados en esta web y para proporcionarle toda la información que usted haya solicitado, siempre de forma absolutamente confidencial, no siendo cedidos, compartidos o transferidos a terceros.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Divinas Creativas

carrer , 08003 Barcelona España.

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